Iskalnik po strani

Aktualno


Objava novih splošnih pogojev za oskrbo srednjih poslovnih odjemalcev

S 1. 08. 2020 v veljavo stopajo novi Splošni pogoji družbe Elektro energija d.o.o. za oskrbo srednjih poslovnih odjemalcev z električno energijo.

Napovednik spremembe Splošnih pogojev za oskrbo srednjih poslovnih odjemalcev z električno energijo

S 1. 08. 2020 bodo v veljavo stopili novi Splošni pogoji družbe Elektro energija d.o.o. za oskrbo srednjih poslovnih odjemalcev z električno energijo


Pomembno - naša poslovalnica v Ljubljani je ponovno odprta

Z veseljem vas obveščamo, da smo ponovno dosegljivi tudi v poslovalnici Elektro energija na Dunajski cesti 119 v Ljubljani. Naši svetovalci so vam za vsa vaša vprašanja na razpolago od ponedeljka do petka od 7.30 do 16.30 ure. Sobota, nedelja in dela prosti dnevi zaprto.


Pomoč in oddaja števčnih stanj v času prvomajskih praznikov

Obveščamo vas, da bodo naši svetovalci na brezplačni telefonski številki 080 28 08 v tednu med 27. aprilom in 2. majem dosegljivi 28., 29. in 30. 4., saj je klicni center ob dela prostih dnevih zaprt.

Vabimo vas, da števčno stanje za pretekli mesec oddate prek brezplačnega portala Moja energija, kjer to storite hitro in enostavno. Obenem si lahko aktivirate še brezplačen SMS opomnik, ki vas bo vsak mesec spomnil na rok za oddajo števčnega stanja.

V pomoč pri registraciji v portal in oddaji števčnega stanja vam prilagamo navodila za uporabo portala Moja energija.

Če si želite postati naš odjemalec in bi zamenjavo dobavitelja radi opravili med prazniki, lahko to kadar koli z nekaj kliki uredite kar prek spleta.

Vabljeni tudi k branju ostalih koristnih informacij, ki jih na spletni strani objavljamo za vas.

Želimo vam prijetne praznike v krogu svoje družine.

 


Oddajte števčno stanje na portalu Moja energija

Oddajte števčno stanje na portalu Moja energija

Pred nami so dnevi za sprejemanje stanj vaših števcev za zemeljski plin in električno energijo. Ker je število naših svetovalcev v klicnem centru ta čas omejeno, vas prosimo, da nam stanje števca tokrat, če le lahko, oddate prek portala Moja energija.

Portal Moja energija je namenjen prav enostavni oddaji stanja števcev, njihovemu spremljanju, shranjevanju računov in sporočanju sprememb na merilnih mestih. Se vanj še niste registrirali? Registrirate se lahko takoj in hkrati oddate tudi stanje števca. 

Če bi imeli pri registraciji na portal ali oddaji stanja kljub enostavnosti postopka težave, vam prilagamo še navodila za uporabo. 

Zanesljivo z vami 

vaša Elektro Energija



 


Vlada RS in Agencija za energijo sprejeli ukrepe, ki znižujejo stroške električne energije

Za blaženje socialnih in gospodarskih posledic širjenja virusa COVID-19 je Agencija za energijo z izrednim ukrepom uveljavila spremembo tarifnih postavk za obračun omrežnine. Med 1. marcem in 31. majem 2020 boste tako gospodinjski in mali poslovni odjemalci oproščeni plačila postavke za obračunsko moč. Skladno z ukrepom Vlade RS bodo vaši računi v istem obdobju nižji tudi za postavko Prispevek za SPTE in OVE.

Tako postavka Obračunska moč, ki je na računu navedena pod postavko Omrežnina, kot Prispevek za SPTE in OVE pod postavko Prispevki in ostale dajatve bosta na vaših računih za marec, april in maj obračunani v višini 0,00 €.


NUJNO OBVESTILO

Spoštovani,

obveščamo vas, da smo iz preventivnih razlogov za preprečitev širjenja koronavirusa, prilagodili delo naših svetovalcev.   

Od ponedeljka, 16.3.2020 dalje, pa do preklica, v poslovalnici Elektro energije na Dunajski cesti 119 v Ljubljani, ne sprejemamo osebnih obiskov odjemalcev.

Vabimo vas k uporabi brezplačnega portala Moja energija, ki je dostopen na naši spletni strani www.elektro-energija.si in omogoča:
- dostop do izdanih računov in podatkov o prejetih plačilih, 
- pregled zgodovine oddanih odčitkov in oddajo števčnega stanja,
- ureditev ali spremembo načina plačevanja obveznosti,
- možnost spremembe podatkov za vaše merilno mesto, itd.

Za ureditev vaših zahtevkov nam lahko pišete po elektronski pošti na naslov moja@elektro-energija.si ali nas pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 28 08. Vljudno vas prosimo za razumevanje, v kolikor bo potrebno na prostega svetovalca počakati malo dlje kot običajno. 

Prosimo, da upoštevate vsa priporočila Nacionalnega inštituta za javno zdravje.

 

Ostanite zdravi,

vaša Elektro energija


Klicni center v soboto, 8. februarja ne bo dosegljiv

V soboto, 8. 2. 2020, naši svetovalci na brezplačni številki 080 2808 zaradi praznika ne bodo dosegljivi. Na voljo vam bodo ponovno od ponedeljka, 10. 2. 2020, med 8. in 20. uro.

Zahvaljujemo se za razumevanje.

Obvestilo za odjemalce - Poslovalnici Trbovlje in Novo mesto

Poslovalnica v Trbovljah bo ZAPRTA od 19. 12. 2019, poslovalnica v Novem mestu pa bo ZAPRTA od 23. 12. 2019 dalje.

Poslovalnice Elektro energije so bile v preteklosti vezane na področje distribucijskega podjetja Elektro Ljubljana. Ker z električno energijo in zemeljskim plinom oskrbujemo odjemalce po celi Sloveniji, tovrstna prisotnost ni več najbolj racionalna.

Naše storitve smo za vas posodobili na način, da lahko prihranite vaš dragoceni čas in vse potrebno uredite kar od doma. Brezplačni portal Moja energija omogoča enostaven vpogled v poslovanje z nami, upravljanje dobave energentov, računov in oddaje števčnih stanj, preko računalnika ali mobilnega telefona. Vsi podatki so na voljo cel dan in vse dni v letu.

Za vse informacije, nasvet ali pomoč ter hitro ureditev vaših zahtevkov lahko pokličete naše prijazne svetovalce na brezplačno številko 080 2808 od ponedeljka do petka med 8.00 in 20.00 uro ter v soboto med 8.00 in 14.00 uro ali nam pišete na elektronski naslov moja@elektro-energija.si.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Vaša Elektro energija 

Praznični delovni čas

Spoštovani,

odjemalce Elektro energije d. o. o. obveščamo, da bo v času praznikov veljal spremenjen delovni čas:

DAN POSLOVALNICA LJUBLJANA KLICNI CENTER
Ponedeljek, 23. 12. 2019 od 7.30 do 16.30 od 8.00 do 20.00
Torek, 24. 12. 2019 od 7.30 do 14.00 od 8.00 do 15.00
Sreda, 25. 12. 2019 zaprto zaprto
Četrtek, 26 12. 2019 zaprto zaprto
Petek, 27. 12. 2019 od 7.30 do 14.30 od 8.00 do 20.00
Sobota, 28. 12. 2019 zaprto od 8.00 do 14.00
Nedelja, 29. 12. 2019 zaprto zaprto
Ponedeljek, 30. 12. 2019 od 7.30 do 16.30 od 8.00 do 20.00
Torek, 31. 12. 2019 od 7.30 do 14.00 od 8.00 do 15.00
Sreda, 1. 1. 2020 zaprto zaprto
Četrtek, 2. 1. 2020 zaprto zaprto