Elektro Energija d.o.o.. omogoča svojim odjemalcem plačevanje računov za električno energijo preko e-računa v elektronski banki. Storitev je omogočena za odjemalce, ki so komitenti bank, ki imajo vzpostavljen sistem za prejemanje elektronskega računa.
Najpogostejša vprašanja in odgovori
- Na kakšen način se lahko prijavim na bančno storitev e-račun, preko spleta, telefona ali moram osebno v banko? Katere dokumente potrebujem?
Prijava na bančno storitev e-račun je možna le v banki, in sicer preko sodobnih bančnih poti (klik, abanet, …). V aplikaciji izberete prijavo na e-račun. Pri osebnih podatkih dodate le še dvanajstmestno številko odjemnega mesta, ki jo najdete v zgornjem desnem robu računa za električno energijo.
- Sem lastnik merilnega mesta oz. plačnik računov za električno energijo, nisem pa uporabnik sodobnih bančnih poti. Ali lahko namesto mene račune za uporabo omrežja preko bančne storitve e-račun prejema in plačuje kdo drug v mojem imenu?
Seveda lahko. Če lastnik merilnega mesta oz. dosedanji plačnik računov za električno energijo ni uporabnik sodobnih bančnih poti, se lahko na prejemanje in plačevanje njegovega e-računa prijavi kdo drug. V tem primeru le izpolnite vlogo za prijavo/odjavo prejema elektronskega računa.
- Z vlogo za prijavo/odjavo prejema elektronskega računa sem prenesel prejemanje in plačevanje e-računa v banko. Kako lahko kot lastnik merilnega mesta kontroliram plačevanje računov?
Pregled nad višino in plačevanjem posameznih mesečnih računov smo omogočili vsem odjemalcem prek naših elektronskih storitev »Moja energija«, v primeru neplačila posameznega e-računa pa prejmete o tem obvestilo v papirni obliki prek pošte na vaš naslov, na katerega ste pred prehodom na bančno storitev e-račun prejemali račun v papirni obliki.
- Kaj moram narediti, če ne želim več uporabljati bančne storitve e-račun za plačevanje električne energije?
Bančno storitev e-račun preprosto odjavite v banki, v kateri ste se prijavili za to bančno storitev. Po odjavi vam bomo znova pošiljali račune v papirni obliki na vaš naslov, na katerega ste pred prehodom na bančno storitev e-račun prejemali račun v papirni obliki.
Če ste kot lastnik merilnega mesta in plačnik računov za električno energijo z izpolnitvijo vloge za prijavo/odjavo prejema elektronskega računa prenesli plačevanje električne energije na uporabnika bančne storitve e-račun, za odjavo uporabe te storitve nam čim prej dostavite izpolnjeno registrirate v sistem elektronskih storitev »Moja energija« in izberete storitev »prejemanje e-računa preko e-pošte«.
- Kakšna je cena bančne storitve e-račun?
Ceno bančnih storitev določa banka. Cena storitve Elektro Ljubljane ostaja nespremenjena, s prijavo na prejemanje e-računa v elektronsko banko pa se račun za porabljeno električno energijo ne bo spremenil.
- Nisem komitent bank, ki omogočajo bančno storitev e-račun, ali lahko kljub temu prejemam račun v elektronski in ne papirni obliki?
Da. Elektro Energija vsem uporabnikom omogoča prejemanje računa v elektronski obliki na izbran naslov elektronske pošte. V tem primeru se le registrirate v sistem elektronskih storitev »Moja energija« in izberete storitev »prejemanje e-računa preko e-pošte«, in sicer v sklopu Moj profil - Pregled odjemnih mest. Pri izbranem odjemnem mestu izberite možnost "Samo e-oblika računa" in "Prejemanje e-računa na e-pošto" kot je prikazano na spodnji sliki.
